우선 그간 저희 리멤버호텔을 이용해주신 고객분들에게 감사를 드립니다.
리멤버호텔을 운영하면서 고객들의 불편사항을 취합하여 보다 실용적인 호텔. 보다 효과적인 대고객 서비스를 어찌하면 이룰 수 있을까를 고민하다가 이번에 리멤버호텔의 일대 변신을 취하고자 합니다.


1. 가격인하 / 1박당 슈페리어룸 10불. 디럭스룸 13불


2. 주방제공 / 콘도같은 넉넉하고 괘적한 주방을 아니지만 배낭 여행자들이 간단하게 라면이나 3분카레 등등을 직접 요리해서 드실 수가 있도록 무료로 제공합니다. 단 이용하신 뒤에 설거지는 꼭... 하셔야 합니다.


3. 대기실 확보 / 그동안 투어 출발지인 투어 사무실의 대기자 공간이 너무 협소하여 고객들에게 불편을 드렸으나 사무실을 전면 수리하여 사무공간을 줄이고 고객 대기좌석을 넓게 확장하였습니다.


4. 그동안 짦은 영어로 짧은 영어밖에 안되는 것같은 현지인과 대화하려니 속터져 하시는 분들이 있으셨을 것입니다. 해서 법을 어겨가면서 까지 한글로 된 주요사항 안내문 설치하였습니다.


5. 투어 상담 및 예약의 편리함을 위하여 상담부스를 2층에 있는 호텔 로비로 변경했습니다. 그곳엔 꽤 괜찮은 엉어구사 현지인과 무엇보다 한국인이 상담 및 현장에서 예약을 진해해드릴 것입니다.




투어사무실 대기자 라운지


예전엔 이곳에 현지인 사무원들의 책상들과 고객 상담용 테이블이 있었다. 해서 보는 이로 하여금 답답했었고 오전730분부터 8시까지 각종투어와 버스 이용자들로 인해 옹색했던 곳인데... 사무원의 책상도 치우고 상담테이블도 버렸다. 해서 나름 괘적한 공간을 고객에게 드리게 되었다.




무료로 제공되는 주방 세팅


밥솥. 냄비. 식기 및 수저 등등... 기본 적으로 주방에 갖추어야 할 것은 다 모여있다. 이번에 호텔 가격을 대폭 인하하면서 그간 제공하던 조식을 없앰으로 인해 주방을 투숙객들에게 제공할 수가 있게 되었다. 사진 속에 냉장고와 냉동고가 나오질 않았는데... 있다. 큼직한 놈으로... 해서 쉽게 상할 음식은 룸안에 있는 냉장고나 혹은 주방의 냉장고를 이용하시면 된다. 그리고 소비하게 될 수도물. 전기. 가스 등등은... 염려하지 않으셔도 된다. 모두 공짜로 이용하시면 된다. 단, 설거지를 비롯한 뒷처리를 이용자께서 반듯하게 해결해놓으셔야 한다. 다음 이용자를 위해서 설거지는 절대적으로 해놓으셔야 한다.




한글 안내판


베트남 영업지임으로 한글로 무엇을 설명하면 안된다. 현지 공안(경찰)의 영업지침서에 기재된 내용이다. 해서 베트남어 혹은 베트남어보다 작은 글씨체의 영어로 하여야 한다. 그렇지 않으면 그에 따른 벌금을 내야한다. A4용지의 맨 종이에 매직으로 쓴 안내조차도... 공안의 점검이 나오는 날은 현지 직원들이, 공안의 괜한 잔소리가 싫어서 모두 철거를 할 정도인 것이 베트님이다. 해서 이렇게 프라스틱 보드에 한글 안내... 고객의 입장에선 당연한 것이고 아무런 것도 아니다 하실 수 있으나 리멤버 사장님으로선 몇번이나 고민하고 고민하여... 때로는 벌금을 낼 것까지 각오하신 것일게다.  조금 부족하드라도 관여치 마시고 있는대로 넣어주시면 되겠다.





리멤버호텔의 이모저모



여행자 골목길


리멤버호텔 앞에서 찍은 사진이다. 이 골목 양옆으론 모두 미니호텔이며 여행사들이다. 이 골목길은 한국인은 물론 머나먼 호주인부터 터기. 중국인부터 일본인에 이르기까지 다양한 사람들이 늘 북적거린다. 이 골목길로 들어서는 방법은 283 팡응라오/버거킹 행버거 가게 옆으로 난 골목길로 들어서면 되고 입구에서 30미터 좌측에 리멤버호텔이 자리하고 있다. 찾아오는 상세한 방법은 웹의 메인화면 좌측에 안내되어진 리멤버호텔 배너를 참고하시길 바란다.




리멤버호텔 입구



슈페리어 룸



디럭스 룸. 3인까지 가능하다.



모든 룸에는 옷장. 거울. 미니냉장고 그리고 텔레비죤까지 설치되어져 있다.
물론 에어컨은 기본이고... 다른 미니호텔과는 달리 좌우지간 창문은 모두 있다.



동남아식 비데가 설치된 좌변기. 냉온수 샤워기가 설치된 화장실



투어 안내 데스크
호텔로 들어서면 리셉션이 있고 그 한켠엔 이와 같이 털푸덕 주저 앉아 상담할 수 있는 데스크가 있다. 현지인 영어 상담사는 늘 상주하고 있으며 한국인의 경우 오전9시부터 오후6시까지 종종 외근을 제외하곤 대부분 데스크를 지키고 있다.



무료로 사용할 수있는 데스크 탑. 컴퓨터
물론 모든 룸, 호텔이나 투어사무실이나 어디서든 무료 와이파이 사용이 가능하지만 종종 컴퓨터를 지니지 않은 고객들이 있으니... 그런 분들에게 유용한 곳이다.



리멤버호텔이 위치한 지도. 동그란 표시가 버거킹이라는 햄버거 가게이다.








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